Frakt og levering

På ABC-Apotek kan du enkelt handle på nett, hvor som helst og du bestemmer selv hvordan du vil ha varene levert. Med dette har vi også ulike betalingsmetoder.

Betalingsmetoder

Totalkostnaden for kjøpet vil fremkomme før bestilling og inkluderer alle utgifter forbundet med kjøpet som utgifter til frakt, fakturagebyr m.m.

Kredittkort

Du kan betale med betalingskortene nedenfor:

• Visa
• Mastercard.

Når du betaler med kredittkort, er du sikret mot misbruk uten risiko for deg selv. Hvis kredittkortet ditt blir misbrukt, kan du forlange at kortutstederen tilbakefører beløpet til betalingskortet.

Betalingen skjer via en sikker, kryptert forbindelse, som sikrer at dine betalingsopplysninger ikke er tilgjengelige for uvedkommende. Alle kredittkortopplysninger tastes inn i et sikkert miljø kryptert med SSL (Secure Socket Layer). Vi garanterer at vi ikke lagrer sensitive opplysninger på vår egen server.

ABC-Apotek kan ikke på noe tidspunkt se noen av disse opplysningene, og vi har først rett til å trekke betalingsbeløpet fra ditt kredittkort når varene sendes fra vårt fysiske varelager.

Du blir bedt om følgende opplysninger:

• Kortnummer (16 sifre preget inn på forsiden av kortet)
• Utløpsdato (preget inn i på forsiden kortet)
• CVC nummer (tre sifre skrevet på baksiden av kortet, ytterst til høyre like over magnetstripen).

Bankoverføring

Hvis du ønsker å betale bestillingen din via bankoverføring, får du bankopplysningene våre umiddelbart etter at du har lagt inn bestillingen. Når du legger inn bankoverføring opplysningene, må du huske å oppgi ordrenummeret ditt i feltet "Betalingsreferanse".

Behandlingen av bankoverføringer kan ta 2-4 virkedager. Når hele beløpet er betalt, sendes bestillingen din til lageret vårt for behandling.

Hvis det er en internasjonal overføring, kan banken din kreve et gebyr. Vi er ikke ansvarlige for dette gebyret.

Vi reserverer ubetalte bestillinger i 7 virkedager i påvente av betaling. Hvis betalingen ikke er mottatt, vil bestillingen bli kansellert etter 10 virkedager.

Refusjon

Avhengig av betalingsmetoden du valgte, kan det ta opptil 7 virkedager før refusjonen vises på kontoen din etter at den er behandlet av ABC-Apotek.

Betalingskort belastes ikke før bestillingen er sendt. Hvis det gjøres kanselleringer før bestilling, fjerner betalingskortselskapet beløpet som reserveres på kortet, innen 3 dager.

Leveringsalternativer

Internasjonal levering

Vi tilbyr levering over hele verden til priser fra 11,99 euro.

Standardlevering

• Gratis levering for alle bestillinger over 200 euro med standardlevering, for bestillinger under 200 euro er leveringskostnaden 11,99 euro.
• Leveringstiden i Norge er 8-13 uten helger og hverdager.
• Leveringstiden til andre land er 8-16 hverdager.

Ekspresslevering med DHL

• Ekspresslevering - hvis du ønsker å motta bestillingen din svært raskt, kan vi tilby deg ekspresslevering med DHL for 21,99 euro.
• Leveringstiden innen Norge er 5-8 virkedager.
• Leveringstiden til andre land er ca. 6-10 virkedager.

Vær oppmerksom på at ombudene i mindre lokalsamfunn noen ganger har leveringsrestriksjoner, slik at leveringstiden kan øke med 1-2 virkedager.

Hvis pakken din blir forsinket i mer enn 8 dager fra bestillingsdatoen, ber vi deg kontakte oss slik at vi kan finne ut hva som har skjedd med pakken din.

Vi er ikke økonomisk ansvarlige for forsinkelser forårsaket av transportselskapet.

Vi holder deg oppdatert

Kort tid etter at du har utført bestillingen, får du en e-post med bestillingsbekreftelse med informasjon om bestillingen din, inkludert beregnet tidspunkt for utsendelse og levering av hvert enkelt produkt.

Når bestillingen har blitt sendt ut for levering, får du en e-post med utsendelsesbekreftelse.

Forsikre deg om at e-postadressen på bestillingen er riktig, og at e-posten ikke har havnet i en mappe for søppelpost.

På nettstedet for bestillingsstatus kan du spore bestillingen din døgnet rundt, 7 dager i uken.

Skadede varer

Om kolli leveres med skade anbefaler vi at du:

• Nekter å motta sendingen. Påfør dette på sjåførens utleveringsseddel.
• Aksepter leveringen og påfør mottak av kolli med synlig skade på sjåførens utleveringsseddel.
• Ta bilder som dokumenterer skade.
• På denne måten kan vi identifisere årsaken til skaden og forhindre slike skader i fremtiden.