Vanliga frågor och svar

Välkommen till våra vanliga frågor och svar! Här nedan hittar du förhoppningsvis svaret på din fråga.

Har ni tystnadsplikt?

Ja. Eftersom ABC-Apotek ingår i hälso- och sjukvården följer vi offentlighets- och sekretesslagen. Det innebär att all personal hos oss har tystnadsplikt, oavsett befattning eller huvudmannaskap. Inga uppgifter om dig, de läkemedel du köper eller situation får under några omständigheter lämnas ut utan ditt godkännande.

Hur handlar jag hos er?

Tryck på köp och gå vidare till kundkorgen för att få leveransalternativ hem till dig. I kassan väljer du leveransalternativ, samt slutför med valt betalningsalternativ.

Behöver jag ett recept när jag ska göra en beställning?

Du behöver inte ett recept när du använder vår tjänst.

Kan jag vara säker på att tjänster och leveranser är konfidentiella?

Ja. ABC-Apotek garanterar att all din information behandlas konfidentiellt och säkert. Alla beställningar skickas i anonyma paket för att inte avslöja innehållet. Paketet har därför inga etiketter från ABC-Apotek.

Har min order gått igenom?

Så fort din order gått igenom kommer vi skicka en orderbekräftelse till e-postadressen som angavs vid köptillfället. Denna bekräftar din beställning.

Saknar du orderbekräftelse är du välkommen att kontakta vår kundservice så hjälper vi dig att svara på om ordern gått igenom eller inte.

Kan jag betala med kort?

Ja. Du kan betala med VISA eller Mastercard när du handlar hos oss.

Vad kommer det stå på mitt kontoutdrag?

Ja du kan använda banköverföring för betalning.

Är det säkert att använda mitt kreditkort?

Vi på ABC-apotek.com vet hur viktigt säkerhet är för våra kunder. När du beställer online använder vi krypteringstekniken Secure Socket Layer (SSL). Det här är den mest avancerade säkerhetstekniken som finns för onlinehandel. Du kan vara säker på att din beställning och dina persouppgifter hanteras säkert.

Har ni en butik?

Nej. Du handlar allt hos ABC-Apotek online.

Vad kostar det att handla hos er?

Totalsumman bestäms efter vilket fraktsätt du väljer när du slutför din beställning. Vi erbjuder dock alltid gratis fraktalternativ vid beställning av receptfria läkemedel.

Den eventuella fraktkostnaden avgörs av vilket leveranssätt du väljer, hur mycket du handlar för samt vart i landet du bor.

Kan jag beställa till utlandet?

Ja. Vi levererar för närvarande beställningar över hela Europa.

Hur ser paketet ut?

Alla behandlingar skickas i neutrala paket. Varken etiketten eller paketet innehåller information som kan avslöja innehållet. Avsändaren är vårt postorderapotek i EU.

Min beställning har inte kommit, vad ska jag göra?

Vårt leveranslöfte är just nu leverans om 4-18 vardaga. Vissa avvikelser kan förekomma.

Så snart din order är packad får du leveransavisering via e-post med information om att ordern är packad.

Om du har fler frågor är du välkommen att kontakta ABC-Apotek Kundservice.

Tänk på att ha ordernumret tillgängligt när du kontaktar oss.

Vilka leveranssätt erbjuder ni och vad kostar dem?

ABC-Apotek erbjuder olika leveransalternativ för att du som kund ska hitta det som passar dig bäst. Vi erbjuder gratis standardfrakt för beställningar över 200 euro. Vi erbjuder även expressleveranser för dig som vill ha ditt paket snabbt och smidigt. Erbjudandet ser olika ut beroende på var i landet du bor och baseras på ditt postnummer.

Här kan du läsa mer om vårt utbud av leveransalternativ samt se kostnader och övriga villkor Frakt & Leverans.